부주의의 심리적 특징, 발생원인 및 방지대책

부주의의 정의

'주의'란 개인의 행동이 목적에 맞게 의식수준이 집중되는 심리상태이고, '부주의'란 행동이 의식수준에 집중되지 못하는 상태를 의미한다. 즉, 바람직하지 않은 정신 상태를 총칭하며, 안전사고 발생의 주원인이 된다.

 

부주의는 목적 수행을 위한 행동 전개 과정에서 목적에서 벗어난 심리적, 신체적 변화의 현상이다. 예를 들면 자신 과잉, 안전수단 생략 등이 작용하는 경우가 이에 해당된다.

 

위험한 환경이 인간에게 감내하기 어려운 스트레스를 주어 부주의하게 유도하는 환경이 인간의 심리에 미치는 요인도 검토하여 인간에게만 그 책임을 돌리는 과오를 범하지 않아야 한다.

 

■ 부주의의 특징

1. 대부분의 재해는 불안전 상태에 불안전 행동이 겹쳤을 때 발생

2. 부주의는 결과적으로 실패한 동작을 했을 때의 정신 상태

3. 여러 가지 부주의라는 정신 상태에 들어가는 데에는 각각의 원인이 존재

4. 부주의는 무의식 행위와 그것에 가까운 의식 주변에서 행해지는 행위에서 출현

 

※ 인간의 주의의 특성

1) 선택성 : 소수의 특정한 것으로 선택하여 지각하는 기능

2) 방향성 : 시선에서 벗어난 부분은 무시되기 싶다.

3) 변동성 : 주의는 일정한 수순을 지키지 못한다.

4) 단속성 : 고도의 주의는 장시간 집중이 곤란하다.

 

부주의 발생원인

1. 내적요인 (불안전한 행동)

1) 소질적 조건 : 개인전인 결함(간질병 등) 요인을 갖는 자

2) 의식의 우회 : 개인적인 불안요인(걱정, 근심, 불만)

 

2. 외적 요인 (불안전한 상태 : 환경적 요인)

1) 작업 환경조건 미흡

2) 작업 방법이나 작업순서의 불합리

 

주의력과 동작

인간의 동작은 주의력에 의해서 좌우되며, 비정상적인 동작(목적하는 동작의 실패)은 사고를 발생시킨다.

동작실패의 원인이 되는 조건을 살펴보면 다음과 같다.

 

1) 자세의 불균형 : 행동의 습관

2) 피로도 : 신체조건, 질병, 스트레스 등

3) 작업강도 : 작업량, 작업속도, 작업시간 등

4) 기상조건 : 온도, 습도, 기타 기상조건 등

5) 환경조건 : 작업환경, 심리적 환경

 

부주의 예방대책

1. 외적원인

• 작업, 환경조건 불량 ⇒ 작업 환경조건의 정비, 근로조건(근로시간, 휴식, 교체 등)의 개선
• 작업순서의 부적당 ⇒ 작업순서 정비
• 안전작업방법 습득

2. 내적원인

• 소질적 조건 ⇒ 적성 배치
• 의식의 우회 ⇒ 상담
• 경험, 미경험 ⇒ 교육
• 스트레스의 해소 대책 수립 및 실시

3. 안전교육 실시

• 경험자에 대한 세부적인 내용의 교육 실시 (Risk Taking 위험성)
• 미경험에 대한 기초교육 실시 (안전의 중요성, 안전수칙이나 기준 내용)

부주의 현상과 의식수준

■ 의식의 수준 5단계

 

의식수준	주의상태	신뢰도	비고
Phase 0	수면 중	0 (Zero)	의식의 단절, 의식의 우회
Phase 1	졸음상태	0.9 이하	의식 수준 저하
Phase 2	일상생활	0.99 ~ 0.99999	정상상태
Phase 3	적극 활동	0.99999 이상	주의집중상태 (15분 이상 지속 불가)
Phase 4	과 긴장 시	0.9 이하	주의의 일점집중, 의식의 과잉

1. 의식의 단절 : 의식상태(Phase 0) - 수면, 무의식, 실신 상태

• 졸음, 각성제 복용, 간질환자인 경우
• 근로자의 건강 상태를 파악하여 적정 배치한다.
• 작업자의 작업을 전환한다.

2. 의식의 우회 : 의식상태(Phase 0) - 무의식, 실신 상태

• 걱정, 근심, 번민, 불안한 경우
• 안전 카운슬링(상담, 미팅, 회의 등)이 필요하다.
• 안전관리자가 작업자와의 상담이나 회의 등의 조치를 취한다.

3. 의식수준의 저하 : 의식상태(Phase 1) - 의식 둔화 상태

• 물리적 환경조건(온·습도, 조명, 소음, 진동 등)이 허용 수준을 넘는 경우
• 심심이 피로하거나 단조로운 경우에 해당되므로 적정 휴식시간을 제공한다.

4. 의식의 혼란

• 주변 환경이 복잡하여 인지에 지장을 초래하고 판단에 혼란이 생기는 현상
• 외부의 자극이 너무 강하거나 약할 때 발생하며 위험요인에 적절한 대응이 곤란할 때

5. 의식의 과잉 : 의식상태(Phase 4) - 과 긴장, 흥분상태

• 지나친 의욕
• 객관적인 판단이 요구

의식의 수준

6. 기타

 

- 지름길 반응 = 근도반응 (생략 행위) : 보행자 통로가 있음에도 가까운 길(무단횡단)을 택하는 것

- 억측판단 : 초조한 심정, 불확실한 정보, 이전의 성공 경험 등을 통해 잘못된 판단을 하는 것

- 초조반응 : 정보의 판단 과정을 거치지 않고 감지하고 나서 바로 행동에 옮기는 것